How do you handle a quality complaint or dispute?

Top treats complaints seriously:

• Notify us within the validity window with the lot number, COA reference and the issue
• We review the retained sample and the batch COA / assay result
• If a genuine non-conformance is confirmed (e.g., off Q/XXXX, weak cAMP profile, patulin detected, micro fail), we offer replacement, credit or refund per the contract
• For disputes we can involve a third-party lab (SGS, Eurofins) with costs allocated by outcome.

Keep the original pack sealed where possible. Our aim is a fair, documented resolution — we do not argue against our own lot data.

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คอนกรีตพุทราแดง

บทความนี้เผยแพร่เมื่อ 2026-09-22 และอัปเดตล่าสุดเมื่อ 2026-09-22 โดยจะมีการปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง